Política de envío

Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en procalmmexico.com. A continuación encontrará los términos y condiciones generales que constituyen nuestra política de envíos.

📦 Rechazo de entrega de paquetes

Si un paquete se entrega en su domicilio o se deposita en la oficina de correos, ProCalm asume los gastos de envío.

Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, será devuelto automáticamente a nuestro proveedor. En ese caso, le enviaremos un nuevo paquete de forma gratuita.

En caso de un segundo rechazo, nos reservamos el derecho de retener 15 $ del importe reembolsado.

⚠️ ¿Producto defectuoso?

¡Lamentamos mucho que haya ocurrido! En ocasiones, los productos pueden dañarse durante el transporte.

En ese caso, le enviaremos un paquete de reemplazo de forma gratuita por primera vez, pero no se realizará ningún reembolso en esta situación.

Si el segundo paquete también llega dañado, procederemos a un reembolso íntegro.

📭 ¿Paquete perdido o devuelto sin motivo?

Si un paquete se pierde o no puede entregarse por razones logísticas, siempre enviaremos primero un reemplazo antes de considerar un reembolso.

⏱️ Plazos de procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

No se realizan envíos ni entregas durante los fines de semana ni los días festivos.

Durante los periodos de alta demanda pueden producirse retrasos en la entrega. Le rogamos que prevea algunos días adicionales.

En caso de un retraso importante, se le informará por correo electrónico.

💸 Gastos de envío y plazos estimados

Pueden producirse retrasos ocasionales en la entrega.

📧 Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento.

El número de seguimiento se activará en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

🌍 Aduanas, aranceles e impuestos

procalmmexico.com no se hace responsable de los aranceles aduaneros ni de los impuestos aplicados a su pedido.

Todos los gastos generados durante o después del envío corren a cargo del cliente.

📬 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo medio de entrega es de 7 a 14 días hábiles.

Nuestros productos se envían directamente desde el fabricante, lo que nos permite ofrecer precios más ventajosos que la competencia y cubrir nosotros mismos los gastos de envío.

🕵️♀️ Mi pedido se retrasa, ¿dónde está?

En ocasiones, los pedidos pueden retrasarse.

Puede hacer el seguimiento de su paquete utilizando el número de seguimiento enviado por correo electrónico.

Si no ha recibido nada 3 días después de la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros en: info@procalmmexico.com

😞 ¿No está satisfecho/a con su pedido?

Lamentamos saberlo y queremos saber cómo podemos solucionarlo.

Escríbanos a info@procalmmexico.com y haremos todo lo posible por resolver el problema con rapidez.

🔎 ¿Dónde está mi número de seguimiento?

Una vez que su pedido esté listo y enviado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento.

La activación puede tardar de 2 a 5 días hábiles.

📌 Información importante

• Pueden producirse retrasos en la entrega debido a problemas temporales con nuestro proveedor.
• Los pedidos se procesan únicamente de lunes a viernes.
• No se realizan envíos durante los días festivos.
• Durante los periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar más de 3 días.
• Los plazos de entrega se ofrecen a título orientativo y no están garantizados.